130+ Từ vựng tiếng Anh chuyên ngành Sales thường gặp

Trong kỷ nguyên toàn cầu hóa, kỹ năng bán hàng tiếng Anh không chỉ dừng lại ở những câu chào hỏi xã giao như “Hello, can I help you?”. Đối với một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp (Sales Executive) làm việc trong môi trường đa quốc gia, tiếng Anh là vũ khí sắc bén để thuyết phục, đàm phán và xây dựng lòng tin với đối tác quốc tế.

Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều nhân sự giỏi chuyên môn lại để tuột mất hợp đồng giá trị chỉ vì vốn từ vựng hạn chế, phát âm thiếu chuẩn xác hoặc cách dùng từ chưa đủ độ “sang” (professional). Bài viết này sẽ hệ thống hóa hơn 30 cụm từ “đắt giá” theo quy trình bán hàng chuẩn, giúp bạn tự tin chinh phục mọi khách hàng khó tính nhất.

Tại sao “Bán hàng tiếng Anh” lại là rào cản lớn nhất của Sales Việt?

Khác với tiếng Anh giao tiếp đời sống (General English), tiếng Anh giao tiếp bán hàng hay tiếng Anh thương mại (Business English) đòi hỏi sự chính xác cao độ và sắc thái trang trọng.

Khi bạn nói chuyện với một đối tác nước ngoài, cách bạn sử dụng ngôn ngữ phản ánh trực tiếp sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn đại diện. Một lỗi ngữ pháp nhỏ có thể được bỏ qua, nhưng việc dùng sai thuật ngữ hoặc giọng điệu thiếu tự tin có thể khiến khách hàng nghi ngờ về năng lực cung cấp dịch vụ của công ty. Đó là lý do tại sao việc trang bị vốn từ vựng chuyên sâu và tư duy ngôn ngữ thương mại là bước đi sống còn.

Quy trình 5 bước & 30 Cụm từ Tiếng Anh Bán hàng “Đắt Giá”

Thay vì học vẹt các câu thoại rời rạc, hãy áp dụng các mẫu câu sau theo đúng lộ trình của phễu bán hàng (Sales Funnel) để đạt hiệu quả cao nhất.

1. Giai đoạn 1: Mở đầu & Tạo ấn tượng (Ice Breaking)

Đừng bắt đầu bằng việc bán hàng ngay lập tức. Hãy thể hiện rằng bạn đã tìm hiểu về họ.

• “I’ve been following your company’s work on [Project Name], and I was really impressed by…” (Tôi đã theo dõi dự án… của quý công ty và thực sự ấn tượng bởi…)
• “I noticed that [Industry Trend], and I thought of you because…” (Tôi nhận thấy xu hướng… và tôi nghĩ ngay đến ông/bà bởi vì…)
• “Congratulation on your recent achievement in…” (Chúc mừng ông/bà về thành tựu gần đây trong…)

2. Giai đoạn 2: Khơi gợi nhu cầu (Needs Assessment)

Người bán hàng giỏi là người biết đặt câu hỏi đúng để khách hàng tự nói ra vấn đề của họ.

• “What are the biggest challenges you are facing with [Current Process]?” (Thách thức lớn nhất ông/bà đang gặp phải với quy trình hiện tại là gì?)
• “If you could change one thing about your current provider, what would it be?” (Nếu có thể thay đổi một điều về nhà cung cấp hiện tại, đó sẽ là gì?)
• “How does this issue impact your team’s productivity?” (Vấn đề này ảnh hưởng thế nào đến năng suất của đội ngũ?)

3. Giai đoạn 3: Trình bày giải pháp & Lợi ích (Solution Presentation)

Khi trình bày, hãy nhớ quy tắc: Tính năng (Feature) thì kể lể, nhưng Lợi ích (Benefit) mới là thứ để bán.

• “This solution is designed to cut your costs by…” (Giải pháp này được thiết kế để cắt giảm chi phí của ông/bà khoảng…)
• “What sets us apart from the competition is…” (Điều khiến chúng tôi khác biệt so với đối thủ là…)
• “Based on what you shared, I believe our product is the perfect fit because…” (Dựa trên những gì ông/bà chia sẻ, tôi tin sản phẩm này hoàn toàn phù hợp vì…)

4. Giai đoạn 4: Xử lý từ chối (Handling Objections)

Đây là giai đoạn quyết định bản lĩnh của Sales. Hãy phản hồi lịch sự nhưng kiên quyết.

• “I understand your concern about the price, however, let’s look at the ROI (Return on Investment)…” (Tôi hiểu lo ngại về giá cả, tuy nhiên hãy nhìn vào tỷ suất hoàn vốn…)
• “That’s a valid point. Let me explain how we address that…” (Đó là một điểm hợp lý. Để tôi giải thích cách chúng tôi giải quyết vấn đề đó…)
• “Is there anything else holding you back from moving forward?” (Còn điều gì khác khiến ông/bà ngần ngại không?)

5. Giai đoạn 5: Chốt Deal (Closing the Sale)

Vậy chốt sale tiếng Anh là gì? Đó là hành động kêu gọi khách hàng ra quyết định (Call to Action) một cách dứt khoát.

• “If we can resolve this issue, are you ready to move forward today?” (Nếu chúng tôi giải quyết được vấn đề này, ông/bà đã sẵn sàng tiến hành trong hôm nay chưa?)
• “Shall I draw up the contract for you to review?” (Tôi soạn thảo hợp đồng để ông/bà xem qua nhé?)
• “When would be the best time for our team to start implementation?” (Khi nào là thời điểm tốt nhất để đội ngũ chúng tôi bắt đầu triển khai?)

Từ vựng chuyên ngành Sales cần biết để không bị “hớ”

Để trở nên chuyên nghiệp, bạn cần hiểu đúng và dùng đúng các từ vựng tiếng Anh chuyên ngành sales sau:

• USP (Unique Selling Proposition): Điểm bán hàng độc nhất – Lợi thế cạnh tranh mà chỉ bạn mới có.
• Pain Point: Điểm đau của khách hàng – Vấn đề nhức nhối mà họ đang cần giải quyết.
• After-sales service: Dịch vụ hậu mãi – Yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng B2B.
• Prospect: Khách hàng tiềm năng (những người có khả năng mua cao hơn lead).

Nhiều người mới vào nghề thường thắc mắc doanh số bán hàng tiếng Anh là gì. Thuật ngữ chính xác là “Sales Revenue” hoặc “Sales Volume”, tùy thuộc vào việc bạn đang nói về doanh thu tiền tệ hay số lượng hàng bán ra. Ngoài ra, best sale nghĩa là gì? Cụm từ này thường bị dùng sai, chính xác nên là “Best Seller” (sản phẩm bán chạy nhất) hoặc “Top Sales” (người bán hàng xuất sắc nhất).

Ngữ điệu & Văn hóa: Vũ khí bí mật của Top Sales

Trong kỹ năng bán hàng tiếng Anh, từ vựng chỉ chiếm 50% thành công. 50% còn lại nằm ở ngữ điệu (Intonation) và sự thấu hiểu văn hóa.

• Intonation (Ngữ điệu): Một giọng nói đều đều (monotone) sẽ giết chết cảm xúc mua hàng. Hãy nhấn trọng âm vào các từ mang tính lợi ích (như save, increase, guarantee) để tạo sức nặng cho lời nói.
• Cultural Nuance (Sắc thái văn hóa): Khi bán hàng cho người Mỹ, hãy đi thẳng vào vấn đề và lợi ích. Ngược lại, với đối tác Nhật hoặc Anh, hãy sử dụng ngôn ngữ gián tiếp, lịch sự và kính ngữ để thể hiện sự tôn trọng trước khi đề cập đến giá cả.

Làm thế nào để làm chủ tiếng Anh bán hàng trong 3 tháng?

Học thuộc lòng mẫu câu là chưa đủ. Trong các tình huống đàm phán thực tế, áp lực thời gian sẽ khiến bạn quên sạch nếu không có phản xạ tự nhiên.

Theo ông Chris Albright – CEO của Axcela Vietnam: “Tại Axcela, chúng tôi tin rằng việc học ngoại ngữ cũng giống như mua một món hàng. Chất lượng và giá trị phải đo lường được và xứng đáng với số tiền đầu tư.” Doanh nghiệp và cá nhân cần nhìn thấy sự tiến bộ rõ ràng chứ không chỉ là các bài kiểm tra lý thuyết.

Giải pháp tiếng Anh doanh nghiệp của Axcela được thiết kế để giải quyết triệt để vấn đề này:

• Chuẩn CEFR & Cambridge: Đánh giá năng lực minh bạch bởi đơn vị khảo thí độc lập, đảm bảo bạn biết chính xác mình đang ở đâu trên bản đồ ngôn ngữ quốc tế.
• Thực hành 1 kèm 1 với HLV cá nhân: Đây là điểm khác biệt lớn nhất. Ngoài giờ học với giáo viên, học viên được thực hành nghe-nói-phát âm 1:1, tích lũy hơn 100 giờ thực hành xuyên suốt khóa học. Điều này giúp sửa lỗi sai ngữ điệu và phát âm ngay lập tức.
• Hiệu quả thực tế: Chương trình giúp rút ngắn 50% thời gian đào tạo so với phương pháp truyền thống và có cam kết hoàn học phí nếu không đạt mục tiêu.

Conclusion

Tiếng Anh không chỉ là công cụ giao tiếp, nó là đòn bẩy để nâng cao giá trị bản thân và mang về những hợp đồng “triệu đô”. Việc kết hợp giữa kỹ năng Sales sắc bén và khả năng bán hàng tiếng Anh lưu loát sẽ giúp bạn trở thành một “Top Sales” thực thụ trong mắt đối tác quốc tế.

Frequently Asked Questions (FAQs)

Doanh số bán hàng tiếng Anh là gì?

Trong tiếng Anh thương mại, doanh số bán hàng thường được gọi là “Sales Revenue” (doanh thu bán hàng) hoặc “Sales Figures” (số liệu bán hàng). Nếu nói về khối lượng sản phẩm bán ra, bạn có thể dùng “Sales Volume”.

Best sale nghĩa là gì trong môi trường doanh nghiệp?

Thực tế cụm từ “Best sale” ít được dùng trong ngữ cảnh chuyên nghiệp. Nếu muốn nói về sản phẩm bán chạy nhất, hãy dùng “Best Seller”. Nếu muốn nói về nhân viên kinh doanh xuất sắc nhất, hãy dùng “Top Sales” hoặc “Best Performing Salesperson”.

Làm sao để tự tin chốt sale tiếng Anh khi vốn từ ít?

Hãy tập trung vào sự rõ ràng (Clarity) hơn là sự phức tạp. Sử dụng các mẫu câu đơn giản nhưng chắc chắn, tập trung vào lợi ích khách hàng (Benefit) và luyện tập kỹ lưỡng ngữ điệu để thể hiện sự tự tin.

Call to Action

Đừng để rào cản ngôn ngữ làm vuột mất những cơ hội thăng tiến và các hợp đồng giá trị. Hãy để Axcela đồng hành cùng bạn và doanh nghiệp trên hành trình chinh phục thị trường quốc tế.

Bạn đã sẵn sàng nâng cấp đội ngũ của mình chưa?

• 👉 Nhận tư vấn giải pháp đào tạo Tiếng Anh Doanh Nghiệp của tôi
• 👉 Đăng ký lộ trình học Tiếng Anh 1 kèm 1 cho người đi làm ngay

“Axcela Vietnam cung cấp lộ trình học tiếng Anh giao tiếp chuẩn cho người đi làm

Xem thêm:

• Hơn 200 Mẫu Câu Tiếng Anh Giao Tiếp Bán Hàng Phổ Biến
• Từ Vựng Và Mẫu Câu Tiếng Anh Giao Tiếp Cho Nhân Viên Thu Ngân